Kebijakan privasi

KANCA DIGITAL NUSANTARA ("KancaCloud", "kami") menghormati privasimu. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi yang kami kumpulkan, cara memakainya, dan hak-hakmu, selaras dengan UU No. 27/2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Data yang kami kumpulkan

• Data akun — nama, email, nomor telepon, kata sandi (ter-hash).
• Data penagihan — alamat, nama perusahaan, NPWP (bila diberikan), riwayat transaksi.
• Data layanan — domain, konfigurasi layanan, tiket dukungan.
• Data teknis — alamat IP, perangkat/browser, log akses, cookie (lihat kebijakan cookie).
• Data pembayaran — diproses oleh gateway pembayaran; kami tidak menyimpan nomor kartu penuh.

2. Dasar & tujuan pemrosesan

Kami memproses data untuk: menyediakan & mengaktifkan Layanan, penagihan, dukungan pelanggan, keamanan & pencegahan penyalahgunaan, pemenuhan kewajiban hukum, dan (dengan persetujuan) info promosi.

Dasar pemrosesan: pelaksanaan kontrak, kewajiban hukum, kepentingan sah, dan/atau persetujuanmu.

3. Berbagi data

Kami membagikan data seperlunya kepada: penyedia upstream (hosting/domain/registrar) untuk mengaktifkan layananmu, gateway pembayaran, dan penyedia infrastruktur/email. Kami tidak menjual data pribadimu. Data dapat diungkapkan bila diwajibkan hukum.

4. Penyimpanan & lokasi data

Kami mengutamakan penyimpanan di datacenter Indonesia bila memungkinkan. Sebagian penyedia pihak ketiga dapat memproses data di luar negeri; kami mengupayakan perlindungan yang memadai.

5. Retensi

Data disimpan selama akun aktif dan sepanjang diperlukan untuk tujuan di atas atau kewajiban hukum (mis. pajak). Setelah itu data dihapus atau dianonimkan.

6. Hak kamu (UU PDP)

Kamu berhak: mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi/menolak pemrosesan, menarik persetujuan, dan meminta portabilitas data. Ajukan lewat cloud@kancadigital.com. Kami menanggapi dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan.

7. Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis & organisasi: enkripsi kredensial, hashing kata sandi, HTTPS, kontrol akses, dan audit. Tidak ada sistem yang 100% aman; laporkan dugaan insiden ke cloud@kancadigital.com.

8. Anak-anak

Layanan tidak ditujukan untuk pengguna di bawah 18 tahun.

9. Perubahan

Kebijakan dapat diperbarui; perubahan material diberitahukan melalui email atau portal.