Syarat & ketentuan

Selamat datang di KancaCloud. Syarat & ketentuan ("S&K") ini mengatur penggunaan layanan hosting, domain, VPS, email, SSL, dan layanan terkait ("Layanan") yang disediakan oleh KANCA DIGITAL NUSANTARA ("KancaCloud", "kami").

Dengan mendaftar atau menggunakan Layanan, kamu ("Pelanggan") menyetujui S&K ini.

1. Definisi

• Layanan — seluruh produk & jasa KancaCloud, termasuk yang kami sediakan melalui mitra/upstream.
• Akun — akun terdaftar Pelanggan di KancaCloud.
• Konten — data, berkas, situs, atau materi yang Pelanggan simpan/kelola melalui Layanan.

2. Akun & pendaftaran

Pelanggan wajib memberikan data yang benar, menjaga kerahasiaan kredensial, dan bertanggung jawab atas seluruh aktivitas pada akunnya. Pelanggan harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki wewenang mewakili badan usaha.

3. Layanan & ketersediaan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia dan andal (lihat SLA). Sebagian Layanan bergantung pada penyedia pihak ketiga (upstream); ketersediaannya mengikuti kemampuan penyedia tersebut. Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan fitur dengan pemberitahuan wajar.

4. Harga, pembayaran & perpanjangan

Harga tercantum di katalog dalam Rupiah (IDR). Pembayaran dilakukan di muka melalui metode yang tersedia. Layanan aktif setelah pembayaran diverifikasi. Perpanjangan mengikuti harga yang berlaku saat perpanjangan. Kegagalan membayar hingga melewati tenggang dapat mengakibatkan penangguhan (suspend) lalu penghentian (terminate) Layanan.

5. Kewajiban pelanggan & penggunaan yang dilarang

Pelanggan wajib mematuhi kebijakan penggunaan (AUP) dan hukum yang berlaku. Pelanggaran dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian tanpa pengembalian dana.

6. Konten pelanggan

Pelanggan memiliki dan bertanggung jawab penuh atas Konten-nya. Pelanggan memberi kami izin terbatas untuk memproses Konten sejauh diperlukan menyediakan Layanan. Kami tidak memantau Konten secara rutin, tetapi dapat menindak Konten yang melanggar hukum atau AUP.

7. Domain

Registrasi & perpanjangan domain tunduk pada kebijakan registrar/registry terkait (mis. PANDI untuk .id, ICANN untuk gTLD). Biaya domain umumnya tidak dapat dikembalikan setelah diproses.

8. Pembatasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, kehilangan keuntungan, atau kerugian tidak langsung. Tanggung jawab kami maksimal sebesar biaya yang Pelanggan bayar untuk Layanan terkait dalam 3 bulan terakhir. Pelanggan bertanggung jawab atas cadangan (backup) datanya sendiri.

9. Penangguhan & penghentian

Kami dapat menangguhkan/menghentikan Layanan bila terjadi pelanggaran S&K/AUP, tunggakan pembayaran, atau permintaan sah dari otoritas. Pelanggan dapat berhenti kapan saja; pengembalian dana mengikuti kebijakan refund.

10. Perubahan S&K

Kami dapat memperbarui S&K. Perubahan material diberitahukan melalui email atau portal. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti persetujuan.

11. Hukum yang berlaku & penyelesaian sengketa

S&K ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah; bila gagal, melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta.